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Un'ampia e articolata
gamma di servizi accessori consente ai clienti di
avvalersi di un unico interlocutore per tutte le
esigenze di supporto logistico e distributivo in
Puglia.
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Consegne a privati (porta a porta)
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Servizio contrassegno
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Consegne con appuntamento
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Gestione delle giacenze
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Gestione del lasciato avviso
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Assistenza clienti
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1. CONSEGNE A PRIVATI (porta a porta)
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Il servizio
consegne a privati č stato creato per assicurare
consegne efficienti ed economiche a quelle aziende che
spediscono direttamente ai consumatori finali e alle
famiglie.
Utilizzando il
servizio contrassegni i clienti incassano giornalmente
l'importo della merce spedita eliminando qualsiasi
rischio di incasso e riducendo i costi e le operazioni
di riscontro contabile.
Le modalitą di incasso sono personalizzabili in base
alle specifiche esigenze del cliente.
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3. CONSEGNE CON APPUNTAMENTO
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E' un servizio
che consente di avvisare il destinatario di una
spedizione prima di effettuare la consegna e concordare
con lui l'orario della consegna.
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4. GESTIONE DELLE GIACENZE
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Il servizio
prevede la comunicazione automatica al mittente
dell'impedimento alla consegna documentandone il motivo
e chiedendo contestualmente istruzioni.
Nel caso di destinatario assente, saranno effettuati due
tentativi di consegna (salvo che non si sia concordato
diversamente con il cliente).
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5. GESTIONE DEL LASCIATO AVVISO
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Quando il
destinatario č assente, l'autista recapita un modulo
"lasciato avviso" con l'invito a contattarci per
concordare la riconsegna.
Entro le 24 ore successive, viene effettuato un secondo
tentativo di consegna. A seguito del secondo tentativo
di consegna infruttuoso viene tentato, ove possibile,
anche un contatto telefonico, qualora sia indicato nella
lettera di vettura il numero di telefono del
destinatario.
L’Assistenza
Clienti fornisce un supporto al Cliente in ogni fase del
rapporto con la Societą sia per quanto riguarda gli
aspetti tecnici sia per quelli amministrativi del
servizio.
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